Om produkten du har mottagit inte fungerar som den ska eller om du misstänker att den är defekt ber vi dig att kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka varan.

Som kund har du rätt att reklamera en vara enligt Konsumentköplagen i upp till tre år från inköpsdatum. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäcktes.

Om du har fått en defekt eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Beskriv felet tydligt och ange ditt ordernummer eller bifoga kvitto.

Alla produkter som reklameras ska finnas tillgängliga för eventuell retur. Om produkten bedöms vara felaktig erbjuder vi ersättningsprodukt eller återbetalning enligt gällande konsumenträtt.

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Webbplats: https://www.arn.se
Postadress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm

Du kan även lämna klagomål via EU:s plattform för tvistlösning online: http://ec.europa.eu/odr

Ångerrätt
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (LODA) har du som kund 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan. Om du vill använda ångerrätten ska du kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten.

Undantag från ångerrätten
Vissa produkter kan inte returneras om förpackningen är öppnad eller förseglingen är bruten, särskilt produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan säljas vidare.

Villkor för retur
För att en retur ska godkännas behöver produkten returneras inom 14 dagar, vara i originalförpackning och i oförändrat skick. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Byte av produkt
Vi hanterar inte produktbyten via retur. Om du vill byta till en annan produkt returnerar du varan och gör en ny beställning på hemsidan.

Plomberade produkter
Om en produkt har en plombering eller försegling kan vi inte godkänna retur med full återbetalning om denna är bruten. Produkter som är förseglade av hygien- eller hälsoskäl kan därför inte returneras om förseglingen öppnats.

Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen behandlas återbetalningen så snart som möjligt via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Returhantering kan ta upp till 14 dagar.